よくある質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずはこちらをご確認ください。

特に多く寄せられるご質問です

Q  査定額に納得できない場合は商品を返却して貰えますか？
A 弊社が送料負担で送らせて頂きます。
Q  査定金額に納得いかない場合には、一部返却は可能ですか？
A お送りいただいたすべての商品の返却となり、一部商品の返却はできません。
Q  査定の結果はどのくらいかかりますか？
A 通常、商品ご到着後、3日以内にご連絡させていただいております。
混み合っているときは、1週間前後お時間をいただくこともございますので、予めご了承下さい。
Q  電話で査定してくれますか?
A できません。1点1点の状態を検品し買取価格を決定致します。
タイトルやバーコードでおよその価格はお知らせすることはできます。
その場合はお問い合わせメールでお願いいたします。
Q  遠方に住んでいますが送料は無料ですか？
A 30枚以上で日本全国送料は無料です。（沖縄県および離島は不可）

取扱商品について

Q  買取できないCD・DVDはありますか?
A 音楽CD・DVDであればどのジャンルでもOKです。
ただし以下の商品はお売りいただけません。
◆海賊盤、コピー品、盗品、サンプル品、レンタル落ち、シングルCD、映画サントラ
ケースの割れ・ケース不備、(交換可能なケースの場合はOK）盤面に再生に影響する大きなキズ・劣化
ジャケットの破れ・書き込み
詳しくは買取基準をご覧ください。
Q  買取できない商品は返送されるのですか？
A 買取できない商品は当店にてリサイクル資源として回収させていただきます。
お客様がご希望の場合は送料を負担していただきます。

買取について

Q  18才未満ですが、買取してもらえますか?
A 18歳未満のお客様はお売りいただけません。
保護者様よりお申込み下さい。
Q  宅配買取の申し込みに必要な書類を教えてください。
A 身分証明書のコピーを1通・買取申込書（サイト内のPDF、手書きでもOK）
Q  どの商品がいくらになったかの内訳が知りたいのですが？
A お客様には査定表ファイルをメールにてお送りしております。
1点1点の買取価格が分かるようになっております。
Q  入金はいつしてもらえるんですか？
A 査定金額の了承をいただいた後、翌日に(銀行営業日)ご指定の銀行口座へお振込みします。
振込手数料は弊社が負担させていただいております。
Q  同じ商品を複数送ってもいいですか？
A 古物営業法に基づき同一商品の買取はできません。

商品の発送について

Q  ダンボールがありません。
A 30枚以上であれば当社でご用意致します。もちろん無料サービス
サイズお教えください。（30・50・100枚用）買取お申込みフォームに御座います。
Q  30枚以上なので送料無料で送りたいのですが？
A ヤマト宅急便・着払いでお送りください。（送り状は全国コンビニに御座います）
集荷の依頼は、ヤマト運輸がラクラクでオススメです。
クロネコヤマト便はこちら
Q  ダンボール1箱に何枚ぐらい入れたら良いですか？
A 30枚以上150枚ぐらいでお願いいたします。
※送料無料は1箱30枚以上です。
◆ご同業者様もしくはそれに準ずる方からの買取はお受けできません。
◆送られた場合は着払いで返送します。